... روزگار پیچ!یدهـ ...

نوآوری . پویایی . یادگیری . زندگی

۱۶۳ مطلب در خرداد ۱۳۹۳ ثبت شده است

بدون سطر؛ 167

[از یه بلاگ دیگه] ... گاهی یه دلخوشی های کوچیک تو زندگی هست که وقتی دیگه نداری شون دنیات تاریک میشه

مجید جلالی از هدف گذاری تیم های بزرگ می گوید؛ هدف گذاری پله ای

اولین بازی ایران :) الان

...

پایان گفت و گویی پر از !یدهـ :)

بدون سطر؛ 166

هیچ تیمی همیشه انقدر کوچیک نیست که هیچ وقت نبره

کارلوس کی روش؛ سرمربی تیم ملی فوتبال ایران
 جام جهانی 2014 برزیل؛ پیش از بازی با نیجریه

هیچ تیمی همیشه انقدر بزرگ نیست که هیچ وقت نبازه

کارلوس کی روش؛ سرمربی تیم ملی فوتبال ایران
 جام جهانی 2014 برزیل؛ پیش از بازی با نیجریه

بدون سطر؛ 165

بدون سطر؛ 164

ایستگاه مترو صادقیه؛ مسیر تردد ویژه دوچرخه

...

بازی بعد: ساحل عاج و ژاپن ... ایتالیا، انگلیس رو زد

...

هر شبم نالهٔ زاری است که گفتن نتوان / زاری از دوری یاری است که گفتن نتوان

سیداحمد حسینی متخلص به هاتف اصفهانی 

وقتی معلم ات نامه ات را پاسخ می دهد ...

کلمبیا سه تا به یونان زد ... هلند هم که دیشب پنج تا به اسپانیا زد ... کلا پر گل بوده بازی ها تا اینجا

بدون سطر؛ 163

بدون سطر؛ 162

بدون سطر؛ 161

حداکثر سرعت مجاز ...

پایان دیداری به صرف املت اسپانیایی

صبح شنبه؛ قدم زدن؛ خیابان انقلاب

لباس نو؛ روزگار پیچ!یدهـ

تیکی تاکای خلاقیت؛ 9

ابتدا این یادداشت را بخوانید: یک دسته نارضایتی؛ نوشته مسیح کریمیان

وارد جلسه هیئت مدیره می شوی، گزارش پایان سال را می خوانند و همه در حال مشاهده اسلایدهایی هستند که پر از آمارهای تعریف و تمجید از سازمان است، مدیر عامل با افتخار از عملکرد یک ساله اش می گوید و علاقه مند است به اسلاید آخر برسد: میزان رضایتمندی مشتریان از محصولات و خدمات ما: 97 درصد! ... در این میان دستت را بلند می کنی و می گویی، ببخشید: می شود درباره آن 3 درصد قدری صحبت کنید!! ... همزمان با سوال تو اسلاید آخر نمایش داده می شود: از توجه شما سپاسگزارم ... یک دسته نارضایتی مرا یاد دو تکنیک TRIZی انداخت: یکی بازخورد و دیگری تبدیل ضرر به سود ... بگذارید این بار طور دیگری به داستان نگاه کنیم: اساسا مگر بیکاریم که دنبال واکاوی آن 3 درصد ناراضی باشیم؟ بله! بیکاریم! چون از کار داشتن همیشه یک تعریف ثابت داشته ایم، برداشت ذهنی ما این است که زیر ذره بین گذاشتن ناراضی های درون و برون سازمان، از کارکنان گرفته تا مشتریان، هنگامی که 97 درصد راضی بوده اند، حاکی از بیکاری است! ... اما تبدیل ضرر به سود می گوید: عوامل زیان بار را شناسایی کن و برای به دست آوردن اثرات مثبت به کار بگیر. شناسایی عوامل زیان بار یعنی آقای مدیر عامل! برو بگرد در فرمهایی که مشتریان پر کرده اند، فرم های آن 3 درصد را پیدا کن و در اسلایدهایت بگذار و بگو رفقای هیئت مدیره! متاسفانه 3 درصد ناراضی بوده اند و این 3 درصد یعنی 1100 نفر ... اسلاید آخرت هم بگو: راهکارهای پیش بینی شده ما برای 97+3 درصد رضایتمندی در سال جدید این موارد است. یک... دو... سه...


مطالب مرتبط:

جهان بی تو

ویدیو کلیپ جهان بی تو؛ کاری از استودیو شیعه ویژن